1. Aceitação dos termos
Ao acessar o site phmudancas.net.br, solicitar orçamento pelo WhatsApp ou contratar os serviços da PH Mudanças, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso e a nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer disposição, não utilize o site nem contrate os serviços.
2. Serviços oferecidos
A PH Mudanças presta serviços de:
- Mudanças interestaduais (BH para qualquer estado)
- Mudanças para o interior de Minas Gerais
- Mudanças intermunicipais na região metropolitana de BH
- Pequenos fretes e carretos em Belo Horizonte
- Viagens com transporte de carga
- Carretos e mudanças residenciais e comerciais
Entregamos cada serviço com qualidade profissional e preço justo, conforme detalhado em orçamento específico enviado após solicitação pelo WhatsApp, telefone ou e-mail.
3. Orçamento e contrato
Os valores informados no site têm caráter meramente ilustrativo. O preço final é sempre individualizado e consta em orçamento formal enviado por escrito (WhatsApp, e-mail ou contrato). Fatores que influenciam o preço:
- Volume e peso dos itens transportados
- Distância entre origem e destino
- Complexidade de acesso (andar, elevador, rua estreita)
- Serviços contratados (embalagem, desmontagem, remontagem, armazenagem)
- Data e horário da mudança
O orçamento aprovado formaliza o vínculo contratual entre as partes. Alterações posteriores ao orçamento podem gerar revisão de valor.
4. Forma de pagamento
Aceitamos os meios de pagamento especificados no orçamento, que podem incluir PIX, transferência, cartão de crédito, cartão de débito e dinheiro. A forma e o prazo de pagamento são definidos em comum acordo com o cliente.
5. Cancelamento e reagendamento
- Cancelamento com antecedência mínima de 48 horas: sem ônus
- Cancelamento entre 24h e 48h: pode haver cobrança de 20% do valor
- Cancelamento com menos de 24h ou no dia da mudança: pode haver cobrança de 50%
- Reagendamento é gratuito quando feito com pelo menos 24h de antecedência e sujeito à disponibilidade da agenda
6. Responsabilidades do cliente
- Fornecer informações corretas sobre endereços, volume e itens
- Reservar elevador de serviço e cumprir regras do condomínio
- Separar objetos de valor pessoal (documentos, joias, dinheiro) — não transportamos esses itens
- Estar presente (ou indicar representante) na coleta e na entrega
- Conferir e assinar o romaneio de carga e descarga
- Realizar o pagamento conforme combinado
7. Responsabilidades da PH Mudanças
- Executar o serviço contratado com a qualidade prometida
- Cumprir prazos e horários combinados, salvo força maior
- Emitir nota fiscal
- Fornecer equipe treinada e uniformizada
- Utilizar material de embalagem adequado (quando contratado)
- Acionar seguro de carga em caso de sinistro, conforme contratado
8. Limitação de responsabilidade
A PH Mudanças responde por danos comprovadamente causados por ato ou omissão de sua equipe durante a execução do serviço, respeitados os limites do seguro contratado. Não respondemos por:
- Danos preexistentes não apontados antes do carregamento
- Danos em itens embalados pelo próprio cliente (sem nosso material/equipe)
- Objetos de valor não declarados no orçamento
- Atrasos causados por força maior (trânsito excepcional, bloqueios de estrada, fenômenos climáticos, greves)
- Danos decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente
9. Seguro de carga
Mudanças interestaduais e de alto valor incluem seguro de carga básico. Para itens de valor excepcional (obras de arte, antiguidades, itens de alta tecnologia), recomendamos seguro adicional — nos avise antes do carregamento.
10. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site phmudancas.net.br — textos, imagens, vídeos, logotipo, diagramação e código — é de propriedade exclusiva da PH Mudanças ou de terceiros licenciadores, e está protegido pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998). É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização por escrito.
11. Uso permitido e proibido do site
Ao usar nosso site, você concorda em não:
- Utilizar robôs ou crawlers não autorizados para raspagem de conteúdo
- Tentar invadir, comprometer ou degradar a operação do site
- Divulgar conteúdo falso, difamatório ou ilegal envolvendo a PH Mudanças
- Utilizar o site para qualquer finalidade ilícita
12. Links externos
Este site pode conter links para sites de terceiros (Google Maps, WhatsApp, redes sociais). A PH Mudanças não controla nem se responsabiliza pelo conteúdo desses sites. O acesso a links externos é por sua conta e risco.
13. Comunicações
Ao solicitar orçamento, você concorda em receber respostas por WhatsApp, e-mail ou telefone. Você pode pedir para interromper comunicações a qualquer momento através do e-mail contato@phmudancas.net.br.
14. Reclamações e resolução de conflitos
Problemas com o serviço devem ser comunicados preferencialmente no ato da descarga (romaneio de entrega) ou em até 72 horas por WhatsApp/e-mail. Buscamos sempre resolver de forma amigável antes de qualquer medida judicial.
15. Alterações destes termos
Podemos revisar estes Termos de Uso a qualquer tempo. A versão vigente é sempre a publicada neste site, com a data da última atualização no topo. Uso contínuo do site após mudanças indica aceitação da nova versão.
16. Legislação aplicável e foro
Estes Termos regem-se pelas leis brasileiras, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte / MG para dirimir qualquer controvérsia, renunciando-se a qualquer outro.
17. Contato
Dúvidas sobre estes Termos de Uso podem ser enviadas para:
- E-mail: contato@phmudancas.net.br
- WhatsApp: (31) 99264-0488
- Endereço: R. do Ouro, 251 — Serra, Belo Horizonte/MG