1. Quem somos

A PH Mudanças é uma empresa de mudanças residenciais, comerciais, interestaduais, carretos e pequenos fretes, com sede em Belo Horizonte / MG. Somos conhecidos pela qualidade do atendimento, preço justo e por mais de uma década de experiência no mercado de mudanças em BH e no Brasil.

Razão social: PH Mudanças
Endereço: R. do Ouro, 251 — Bairro Serra, Belo Horizonte/MG
E-mail de contato: contato@phmudancas.net.br
WhatsApp / Telefone: (31) 99264-0488

2. Quais dados coletamos

Para oferecer nossos serviços de mudança com qualidade e preço justo, podemos coletar:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

Nome completo
Telefone / WhatsApp
E-mail
Endereços de origem e destino da mudança
Data desejada e descrição dos itens a serem transportados
Eventuais dados adicionais para emissão de contrato e nota fiscal (CPF, CNPJ, RG)

2.2 Dados coletados automaticamente

Endereço IP e tipo de dispositivo
Páginas visitadas dentro do site e tempo de permanência
Origem do tráfego (Google, redes sociais, indicação)
Cookies e identificadores de sessão (ver item 7)

3. Para que usamos seus dados

Responder à sua solicitação de orçamento pelo WhatsApp, e-mail ou telefone
Elaborar contrato e agenda de mudança
Emitir nota fiscal e manter registros contábeis e fiscais
Aprimorar a qualidade do atendimento e do serviço prestado
Comunicar-se com você durante e após a mudança
Cumprir obrigações legais e regulatórias (ANTT, Receita Federal etc.)
Analisar o desempenho do site de forma agregada e anônima

4. Bases legais (LGPD)

Processamos seus dados com base em:

Execução de contrato — para realizar o serviço solicitado
Consentimento — quando você envia dados voluntariamente por formulário ou WhatsApp
Cumprimento de obrigação legal — emissão fiscal, retenção por prazo mínimo legal
Legítimo interesse — melhoria do site, segurança e prevenção a fraudes

5. Com quem compartilhamos seus dados

Nunca vendemos seus dados. Podemos compartilhar com terceiros apenas quando necessário:

Prestadores de serviço contratados (contabilidade, processadores de pagamento, hospedagem do site)
Autoridades públicas, mediante requisição legal (ANTT, Receita Federal, Poder Judiciário)
Seguradoras, em caso de sinistro durante a mudança

Todos os parceiros são obrigados contratualmente a manter a confidencialidade de seus dados.

6. Por quanto tempo guardamos seus dados

Dados de orçamento não convertido: até 12 meses após o último contato
Dados contratuais: 5 anos após o término da mudança (exigência civil)
Dados fiscais: 5 anos (exigência tributária)
Dados anonimizados (análises): indefinidamente, pois não identificam pessoas

7. Cookies

Nosso site utiliza cookies essenciais e, opcionalmente, cookies de análise (Google Analytics). Os cookies essenciais são necessários ao funcionamento do site e não requerem consentimento. Os cookies de análise só são ativados se você consentir.

Você pode desativar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

8. Seus direitos

Conforme a LGPD, você tem direito a:

Confirmar se tratamos seus dados
Acessar seus dados
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Portabilidade dos dados
Eliminação de dados tratados com base no consentimento
Revogar o consentimento a qualquer momento
Saber com quem compartilhamos seus dados

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@phmudancas.net.br. Respondemos em até 15 dias úteis.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Apesar de nossos esforços, nenhum sistema é 100% seguro — em caso de incidente, notificaremos os titulares e a ANPD conforme a legislação.

10. Transferência internacional

Alguns serviços utilizados (hospedagem, analytics) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Garantimos que essas transferências respeitem os níveis de proteção exigidos pela LGPD.

11. Menores de idade

Nossos serviços destinam-se a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem consentimento dos responsáveis.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A data da última atualização será sempre exibida no topo desta página. Alterações significativas serão comunicadas pelos meios disponíveis (e-mail, aviso no site).

13. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

Para assuntos relacionados à privacidade e LGPD, contate: contato@phmudancas.net.br

14. Legislação e foro

Esta Política rege-se pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Belo Horizonte/MG para dirimir eventuais litígios, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.